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Términos y Condiciones

Ha ingresado usted al sitio web www.colespumasantioquia.com. Por ello le damos un cordial saludo y lo invitamos a leer detenidamente cada uno de los términos y condiciones y Políticas de privacidad que se encuentran estipulados en el sitio web, que contiene los parámetros que rigen la venta de productos ofrecidos y servicios prestados por COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S.

Políticas de privacidad.
Los datos e información que ingrese el usuario en el portal, formarán parte de la base de datos utilizada en la responsabilidad de COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S. quien se orientará en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y se moverá dentro de las autorizaciones dadas.
EL usuario expresa su autorización a COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S., en el momento de aceptación de estos Términos y Condiciones, el que les sean remitidos correos electrónicos con información comercial y promocional relacionada con los productos ofrecidos a través del portal por COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S. EL usuario tendrá la facultad en cualquier momento, de solicitar a COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S. que sus correos electrónicos dejen de ser tenidos en cuenta para efectos de recibir la mencionada información comercial.

Términos y condiciones.

Una vez el usuario, tome la decisión de adquirir algún producto a través de la Página Web, deberá registrarse mediante el diligenciamiento del formulario que la Página Web. Además del requisito de diligenciamiento del formulario, el interesado deberá ser mayor de 18 años, para poder registrarse como usuario. De ser creado el usuario y aceptados los Términos y Condiciones Generales, las compras que realice, se regularán por las condiciones que a continuación se enumeran:
  • 1. El Comprador podrá efectuar pedidos online realizando el pago de sus compras a través de una tarjeta de débito o crédito. Para el uso de tarjetas débito o de crédito, el comprador deberá informar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma tal y como figuran en la tarjeta respectiva, en el momento que realiza el pedido en cuestión. El(los) producto(s) incluirá(n) el(los) precio(s) dentro de los cuales se incluye el IVA, la descripción de las características, detalles y condiciones específicas del(los) producto(s) objeto de la compra, si hay lugar a algún descuento, así como las condiciones en que se efectúa el mismo.

  • 2. Los precios publicados en la Página Web son los precios vigentes al momento de cada consulta, una vez el cliente termina de hacer la consulta o finaliza la navegación y/o la compra en la Página Web. En todo caso, el cliente solo estará obligado a pagar aquel precio que haya aceptado por el producto y aparezca reflejado en el resumen de la transacción antes de dar su consentimiento definitivo para adquirir el(los) producto(s).

  • 3. Las fotografías del(los) producto(s) que aparecen en este portal web son de referencia y en algunos casos puede variar o no corresponder con el producto o color original.

  • 4. El cliente debe conservar la factura de compra que se le envía con el producto, ya que deberá presentarla en caso de realizar cualquier reclamación.

  • 5. La Página Web contiene enlaces a sitios web de terceros para la realización de los pagos correspondientes a el(los) producto(s) adquiridos, COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S. no se hace responsable por la recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales que realicen estos terceros y/o el contenido de sus sitios web. Si el cliente tiene preguntas acerca del uso de sus datos de carácter personal por dichos terceros, deberá dirigirse a las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

  • 6. El cliente, garantiza la veracidad y exactitud de la información personal suministrada en el sitio web y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

LA GARANTÍA
Esta garantía rige a partir de la fecha de compra, según queda registrado en la factura del producto.
Si en el diagnostico técnico emitido por COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S, se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluará la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema.
NO SE CONSIDERA GARANTÍA LOS SIGUIENTES CASOS:
  • Productos vendidos como saldos los cuales deben estar debidamente identificados.
  • Daños ocasionados por indebido ajuste del colchón a una cama o base de medida diferente.
  • Deformaciones del marco del colchón ocasionado por la indebida manipulación en la instalación o transporte no reportados en el momento de recibir el producto.
  • Deformaciones ocasionadas por la no rotación del producto.
  • Deterioro de la tela o parte interna por humedad o excesiva sudoración.
  • Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual este ubicado el producto.
  • Daños ocasionados por espacios entre las tablas superiores a 5 cm.
  • Impresiones y compactaciones del producto inferiores a 4 cm.
  • Daños ocasionados al colchón por colocarlo sobre tablado de madera, superficies irregulares que lo deterioren o manchen.
  • Preferencias particulares de confort o estilos de producto.
  • Productos que presenten condiciones de higiene inadecuadas; tela manchada, quemada, rota o rasgada, humedad y presencia de insectos por factores externos.
  • Se perderá todo derecho de la garantía si el producto ha sido modificado, o abierto por cualquier persona diferente a la autorizada por COLESPUMAS ANTIQUIA S.A.S.
  • Y en la siguiente línea de acuerdo a su peso:
Línea pluss
Dimensione nominales:
90 x 190 peso 40kg
100 x 190 peso 40kg
Dimensione nominales:
120 x 190 peso 55kg
140 x 190 peso 55kg
COLESPUMAS ANTIQUIA S.A.S. no realizará cambios de producto, resultantes de una compra deficiente o errada, ya sea por dureza, confort o por tipo de colchón, preferencias de altura, color de tela o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo.

Información de envió.
Los servicios ofrecidos, solamente serán prestados en Colombia. Lo anterior sin perjuicio de que usuarios registrados, no residentes en Colombia, puedan realizar compras, siempre y cuando la entrega del(los) producto(s) se haga en el área metropolitana.
Medellín, Caldas, La estrella, Itagüí, Sabaneta, Envigado, Bello, Copacabana, Girardota.
Cualquier despacho a municipios o ciudades diferentes a las anteriores, el cliente pagará el flete previa coordinación con la empresa, o si el cliente quiere elegir el transporte podrá hacerlo y cancelará el flete contra entrega.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Los plazos del despacho y entrega, se cuentan desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. COLESPUMAS ANTIOQUIA S.A.S. comunicará por mail a los clientes los datos de su pedido para que pueda realizar el seguimiento del mismo.
Las entregas de productos adquiridos a través del Sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por la empresa.